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Según una encuesta a 1.500 viajeros de 20 países, hasta un 44% está satisfecho con compartir información para acceder a servicios personalizados en Europa.

El desarrollo de la inteligencia artificial Para muchos países es la mejor inversión para el futuro. Telefónica decidió sobre la base de esta tendencia creciente aura, un asistente virtual personalizado con inteligencia artificial con el que podemos interactuar en tres niveles: utilizando servicios de terceros, utilizando [Movistar Home]o usando una aplicación de dispositivo móvil.

¿Será la IA el arma definitiva para que los países impulsen el turismo? Está claro que los chatbots se están convirtiendo en un elemento clave para atraer a los millennials y brindarles la experiencia que tanto desean cuando, por ejemplo, reservan sus próximas vacaciones o viaje de negocios. Gordon Wilson, Director gerente de Puerto de viajeha afirmado al respecto que “La tecnología está cambiando la forma de viajar de las personas. Ahora somos parte de una cultura de experiencia que no existía hace cinco años, con un flujo constante de nueva tecnología.

Scott Davies, director gerente de Instituto de Gestión de Viajesha reconocido que las empresas de tecnología de viajes hacen apuestas significativas en desarrollos como AI, RA, Chatbots y blockchain.

En este escenario, los Millennials son mucho más conscientes de las oportunidades que pueden ofrecer los chatbots y, por tanto, se muestran optimistas sobre su uso. De hecho, dos de cada cinco millennials ya creen que los chatbots brindan mejores servicios que los humanos.

Sam, un chatbot que predice tus preferencias de viaje

Y como ejemplo de esto, un chatbot llamado Sam Es capaz de anticipar las necesidades de los viajeros, buscar y reservar vuelos y hoteles, proporcionar direcciones, consejos sobre visados, información sobre ciudades y países, y sugerencias locales sobre el clima y los restaurantes.

Sin embargo, según la investigación de sableUn tercio de las personas en Europa piensa que es importante poder hablar con una persona real al planificar y reservar un viaje.

En cualquier caso, no cabe duda de que esta tecnología produce excelentes resultados a la hora de brindar al cliente una experiencia completa y personalizada ya que puede recordar sus gustos o requerimientos. Sin emabargo, Los chatbots no pueden resolver el problema de todos los viajeros por sí mismos. Esto puede suceder debido a limitaciones tecnológicas. PNL, pero también porque de vez en cuando el bot simplemente no tiene la respuesta esperada.

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