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Cuando un usuario ejecuta software de cualquier tipo, Solo ves una pequeña parte. La apariencia, el diseño y el comportamiento durante el uso son los elementos visibles. Todavía, en la sombra hay trabajo que no se nota Sin embargo, es fundamental que este producto funcione correctamente y mantenga su calidad durante su funcionamiento.

Una parte importante de este trabajo que no se ve está en el QA. Una vez desarrollado el software y adaptado el diseño, Es necesario probar el funcionamiento del producto final.. Este proceso es más complejo que simplemente ejecutar el programa y esperar a que ocurran errores. La calidad estructural se mide mediante aplicaciones especialmente creadas para este propósito. Esta tarea no es nueva, pero los dispositivos móviles están cambiando la forma en que se realiza. Los teléfonos inteligentes y las tabletas han creado una necesidad que no existía antes: ahora el producto también tiene que adaptarse a usted.

La necesidad de vigilar las aplicaciones móviles ha superado las expectativas sobre lo que constituye la calidad y qué elementos de un producto pueden destruir esa calidad. Anteriormente, el software utilizado por los empleados corporativos tenía que cumplir con requisitos más estandarizados porque solo podía ejecutarse en computadoras de escritorio y portátiles con características y rendimiento similares. Anteriormente, se buscaba la perfección en el área de la funcionalidad.Ahora buscamos más comodidad.

Hoy en día, los teléfonos inteligentes y las tabletas se utilizan cada vez con más frecuencia como equipos de trabajo. BYOD (traiga su propio dispositivo) y la flexibilidad que ofrece la nube permiten a los empleados utilizar dispositivos móviles para tareas profesionales. Por este motivo, se espera que el software se adapte al nuevo escenario.

El desafío de los dispositivos móviles

En esta situación, el proceso de control de calidad está en pleno apogeo. La cuarta edición del Informe sobre la calidad mundial (PDF), creada conjuntamente por la consultora Sogeti y HP, lo demuestra en las aplicaciones Ahora busca un rendimiento robusto general y facilidad de uso para dispositivos móviles. No importa si hay un problema técnico ocasional.

Las empresas son Ajuste de prioridades en el establecimiento de estándares de calidad. para un software. Si tiene una estructura de base robusta, una parte mínima de su confiabilidad puede sacrificarse a cambio de adaptarse a dispositivos móviles. Esto representa un cambio significativo en la mentalidad, ya que anteriormente la tolerancia al error técnico era cero.

El Informe de calidad mundial ha recopilado datos de empresas de todo el mundo que realizan control de calidad del software y establecen las principales prioridades para probar aplicaciones móviles. El rendimiento es la cualidad más buscada (según el 64% de los encuestados) en comparación con la funcionalidad, que tradicionalmente ha sido la más interesante. Otra de las características más solicitadas en el escenario anterior fue la seguridad. Llama poderosamente la atención sobre él. Menos del 18% de las empresas encuestadas hicieron de la seguridad una prioridad. Esto puede significar relajación en este sentido, pero también podría conducir a una mayor dependencia de la protección inherente del medio ambiente actual.

La capacidad de la aplicación para funcionar en dispositivos móviles es la tercera cualidad más común en las empresas, solo por detrás de la funcionalidad, que, como hemos dicho hasta hace poco, se consideraba la prioridad número uno. La certificación de la aplicación sigue siendo el último requisito. El prestigio que otorga este tipo de marcas suele ser cada vez menos valorado. Esto cae en el cambio de mentalidad que tiene lugar en el Los usuarios preferiblemente tienen acceso real al software antes de que sea otorgado por la industria.

Sin embargo, en la actualidad, el control de calidad en las aplicaciones móviles sigue siendo un proceso minoritario. Quienes cumplen con las prioridades anteriores no son la mayoría de las empresas, sino una pionera del 31%. Pero incluso entre ellos, el proceso no es tan sofisticado como cabría esperar. El 65% de las empresas dice no tener las herramientas adecuadas para realizar pruebas en teléfonos inteligentes y tabletas.

Otra de las quejas más habituales que realizan las empresas que realizan control de calidad en aplicaciones móviles es la siguiente No tiene los dispositivos exactamente cuando los necesita. Todo ello evidencia la escasez de recursos por parte de empresas que aún no han hecho la transición en este proceso, como en muchas otras áreas golpeadas por el inexorable crecimiento de los teléfonos inteligentes y tabletas.

La metodología incorrecta y la falta de expertos en control de calidad móvil también aparecen como dificultades. Como un campo que ha surgido y crecido tan rápidamente, Los profesionales con experiencia en aplicaciones para teléfonos inteligentes y tabletas son raros. También es difícil tener pautas de acción claras y específicas.

En definitiva, aún no se dispone de los recursos técnicos o humanos necesarios para llevar a cabo un estricto control de calidad en las aplicaciones móviles. El factor tiempo que siempre se nota cuando una empresa rechaza nuevos proyectos es el menos relevante en este caso.

Diferencias regionales

La madurez del proceso de control de calidad difiere según la madurez de los mercados regionales. El Informe de calidad mundial compara la situación en países líderes como Gran Bretaña o Irlanda con áreas menos desarrolladas como América del Sur o Europa del Este.

El síntoma principal de un control de calidad eficaz en las aplicaciones móviles es la importancia que se concede al rendimiento. El número medio de empresas que lo priorizan es del 64%. En el Reino Unido e Irlanda, el porcentaje se eleva al 75%, lo que indica el desarrollo del mercado. Los usuarios están acostumbrados a usar teléfonos inteligentes y tabletas. exigen una excelencia que no se puede encontrar en ningún otro lugar.

El contrapunto es América del Sur y Europa del Este. Estos mercados están menos desarrollados que la media y Todavía se siguen los estándares tradicionales de control de calidad. En lugar de rendimiento, se requiere funcionalidad, la prioridad a la que se hace referencia en segundo lugar. En los países de América del Sur en particular, más del 80% de las empresas se identifican con esta característica.

La seguridad sigue siendo una de las preocupaciones más importantes en estas regiones. Lo que también sugiere El control de calidad aún no se ha desarrollado en el mercado de las comunicaciones móviles.ya que esta función no es una prioridad para quienes trabajan con aplicaciones para teléfonos inteligentes y tabletas. La importancia otorgada a la certificación (en Europa del Este la otorga el 36% de las empresas) también refleja un anclaje en las necesidades del pasado.

Se puede decir que el control de calidad se realiza en el transcurso de los dispositivos móviles. Pero El mercado se ha desarrollado más rápido que la adaptabilidad de las empresas. La expansión de teléfonos inteligentes y tabletas ha sido brutal en los últimos años. Los usuarios crecen y se adaptan, pero las empresas no tienen tanta flexibilidad. De hecho, a día de hoy está lejos de contar con los recursos técnicos y la experiencia laboral para realizar una adecuada optimización. Pero las bases para el rediseño del control de calidad definitivamente están en su lugar.

Imagen Phil Aaronson

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