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Hasta ahora, el desarrollo del comercio electrónico en España ha sido más lento que en otros países europeos por una cuestión de confianza. Ha sido difícil para los consumidores españoles comprar en Internet, principalmente por la seguridad de las transacciones, y esto también ha provocado que muchos emprendedores no vean Internet como un posible canal de venta para su negocio.

Sin embargo, despues Estudio sobre transacciones comerciales electrónicas B2C 2011 preparado por el Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y la sociedad de la información (ONTSI) que acabamos de presentar, parece necesario quitar la imagen de que el comercio electrónico no está creciendo tan rápido en España como en Europa.

Nivel de confianza en el Comercio electrónico Han aumentado notablemente en nuestro país y esta es una buena noticia tanto para el mercado como para el emprendedor, para quien invertir en el canal online puede ser una apuesta más segura: los españoles ya han decidido comprar por internet.

El estudio muestra que el comercio electrónico está en el Mercado B2C (Mercado de consumo) en España creció un 19,8% en 2011 respecto al año anteriorun total de 10.917 millones de euros. El porcentaje es alto, pero hay uno más significativo en el informe: el número de internautas españoles que optaron por comprar online durante el último año ha aumentado un 20,2%.

Compras sin miedo

Que el porcentaje de personas que confían en Internet para realizar sus compras haya aumentado en tan solo un año es un dato significativo del potencial que representa el canal de venta online. En general, fueron el año pasado 13,2 millones de españoles que compraron un producto en Internet. En 2010, había 11 millones de compradores en línea nacionales. Los miedos parecen haberse disuelto.

Es cierto que la crisis está presente y que aunque los usuarios están comprando más en internet, lo están haciendo gastando un poco menos al mes que hace un año, o lo están haciendo con menor frecuencia. Sin embargo, el dato positivo es que cada vez más personas compran en Internet y, lo que es más importante, usuarios mayores aquellos que se atreven a introducir los datos de su tarjeta de crédito en entornos online seguros y compran sus productos.

El lugar preferido para comprar online sigue siendo tu casa. Actualmente, nueve de cada diez compradores (90,7%) compran desde casa, a pesar de que el 16,9% de los particulares lo hace desde sus locales comerciales.

En este boom que ha experimentado el comercio electrónico en España el año pasado, el desarrollo de sitios de cupones y descuentos, subastas online y ventas privadas ha sido fundamental. También el medios de comunicación social se han convertido en un factor de confianza importante a la hora de realizar compras en Internet, ya que un amigo o contacto comprará contigo online experiencia positivaa proporciona seguridad a otros usuarios.

Lo que, por supuesto, no cambia son los productos que más se compran en Internet y que se relacionan con el sector turístico: Tickets de transporte, alojamiento y espectáculos. Ni siquiera el medio de pago: el 66,2% de los usuarios prefiere pagar sus compras con tarjetas de crédito o débito.

El auge del mCommerce

Las compras realizadas a través de teléfonos móviles, las denominadas mCommerce. El año pasado, el 9% de las personas que compraron en Internet lo hicieron en su teléfono inteligente.

Pero como decía, la madurez del sector del comercio electrónico en España llega por cuestiones de confianza. Según el informe, el 43,7% de los compradores de Internet ya consideran que la tienda online que visitaron está adjunta a un Sello de calidad o código de confianza. Además, solo el 7,7% de los compradores afirman haber tenido algún problema durante el proceso de compra.

Como resultado, la disposición a realizar compras online aumenta significativamente. De hecho, el 12,9% de los no compradores dicen que estarán listos para comprar online en los próximos meses. Por tanto, es hora de utilizar el canal de ventas online como oportunidad de negocio real. Los españoles han eliminado los miedos del pasado y están dispuestos a comprar por internet.

Imagen | Posteurop.

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