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Aparecen a diario en comerciales de televisión, pancartas en Internet y son lo primero que miramos cuando surge la oportunidad de planificar un viaje. Son el metabuscador de viajes, o equivalente a un motor de búsqueda, y ya se han posicionado como una de las formas más populares de encontrar el hotel ideal.

Los conocerás por sus nombres: Kayak, Trivago, Tripadvisor, Hotels.com … algunos de ellos son los principales motores de búsqueda, los meta motores de búsqueda que rastrean otros motores de búsqueda de viajes y las agencias en línea que comparan precios entre sus distintos canales de venta.

¿La meta? Ofrezca al viajero un Búsqueda rápida, económica y compilada de su viaje basada en precios y disponibilidad en tiempo real y reenvío a la página web del hotel, servicio o agencia. se puede seleccionar sin consultar y comparar manualmente docenas de sitios web de reservas.

Y es que con el avance de las nuevas tecnologías digitales, hemos cambiado radicalmente la forma en que consumimos. Posiblemente, el sector turístico es uno de los sectores que más ha cambiado como consecuencia de la revolución digital, tanto en forma como en contenido, tanto en oferta como en demanda.

Alquilar paquetes turísticos a agencias de viajes físicas ya parece una idea romántica, más propia de épocas pasadas y de generaciones anteriores en la industria. Comprar boletos de avión, reservar habitaciones de hotel o elegir destinos de viaje en base a las opiniones de otros viajeros en Internet parece ser la norma hoy en día debido a su inmediatez, sencillez y menor costo.

Debido a esta nueva forma de entender los viajes, los metabuscadores han están ganando cada vez más seguidores en comparación con las agencias de viajes online tradicionales (OTA). Estos últimos son los propios canales de venta online, como el popular Booking, Destinia, Rumbo, Expedia o eDreams.

Su principal desventaja frente a los metabuscadores es que también ofrecen al viajero un inventario amplio y eficiente de hoteles, pero en su caso agencias online tradicionales. deben operar con las mismas tarifas establecidas por las cadenas hoteleras.

Varios estudios sobre la industria muestran cómo los meta motores de búsqueda convencen a los viajeros de todo el mundo. Un 50% de los encuestados por el portal de Tripadvisor dijeron que los meta motores de búsqueda Ahorre tiempo y encuentre el precio adecuado.

En los últimos dos años, entre 2013 y 2015, el 47% de los viajeros eligieron metabuscadores para comparar los precios de los hoteles, según ResearchNow-Datenow.

En 2014, el 54% de los chinos, el 36% de los estadounidenses y el 35% de los ingleses los utilizaron para planificar sus viajes. En el mismo año y en España, la empresa de investigación turística Phocuswright estimó que el 59% de las reservas hoteleras se realizaban a través del canal online.

El uso de estos importantes motores de búsqueda seguirá creciendo exponencialmente en los próximos años. Los meta motores de búsqueda registraron mil millones de consultas de búsqueda en los primeros cuatro años de vida de 2004 a 2008 y se concentraron en 1,6 mil millones de consultas de búsqueda solo en 2013 En 2019, se alcanzaron 4.800 millones de consultas de búsqueda en todo el mundo.

Fuente: Elaborado por Innovation Lab Research, “Los metabuscadores y el sector hotelero”, noviembre de 2015. Telefónica SA

Imágenes: Shuttlestock

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