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Los meta motores de búsqueda de hoteles, motores de búsqueda que ofrecen a los viajeros una comparación en otros sitios web de reservas, se han convertido rápidamente en el rey del turismo online. Se presenta un nuevo panorama frente a la industria hotelera tradicional, que es utilizar esta alternativa como una nueva oportunidad de negocio

Las poderosas agencias de viajes en línea tradicionales (OTA) y las empresas de turismo más poderosas que operan en Internet (jugadores de Internet) han visto los grandes cambios en el sector del turismo en línea con el auge de los meta motores de búsqueda. Y tomaron nota.

Expedia y Priceline, OTA líderes mundiales, ingresó recientemente al mundo de metabúsqueda tras la compra Trivago o kayak.

Jugadores por su parte como Google y Tripadvisor han mutado sus plataformas de búsqueda de servicios hoteleros a los sistemas integrados de geolocalización, comparación y oferta de precios de habitaciones con el portal Google Hotel Price Ads, el primero y TripCconnect, el segundo.

En su caso, Tripadvisor no se conformó simplemente con evolucionar hacia un meta motor de búsqueda. Al integrar la funcionalidad Reservar ahora (o Reservar ahora) junto con el resultado de la búsqueda, TripConnect permite con un solo clic acceder al canal directo del hotel o agencia para realizar la reserva.

A) si Las plataformas en línea se han transformado en meta motores de búsqueda y posteriormente se han convertido en agencias de viajes en línea (OTA). combinar la propuesta de valor para el usuario de ambos modelos de negocio en un corto período de tiempo.

Todo esto se convierte en un mejor servicio para los consumidores, haz que la información de viajes y las reservas sean más fáciles que nunca. Según contras, Los hoteles y las agencias online deben competir más que nunca en el mercado de tarifas de habitaciones para captar la atención de todos estos usuarios.

Imagen: Palo de lanzadera

Y aquí viene el dilema, porque ¿son los metabuscadores una amenaza o una oportunidad para los mercados más tradicionales de la industria? ¿Puede el mejor servicio, el hotel y su sitio web, competir con estos gigantes de Internet?

El año pasado, Los agentes de viajes en línea representaron el 96% de las reservas de kayak, un motor de búsqueda que envió 57 veces más viajeros que los propios sitios web del hotel. Al mismo tiempo, la mitad de las ventas de Tripadvisor provienen de OTA.

A juzgar por estos datos, uno podría pensar que es una batalla perdida para los hoteles antes de tiempo, hay El sistema bajo el cual operan estos metabuscadores puede ser algo exclusivo.

La razón de esto es que la clasificación de los resultados que ofrece el metabuscador se basa en el valor de las subastas que cada sitio web está haciendo por clics. Obviamente, Las agencias tienen una ventaja, ya que asumen superioridad técnica y presupuestos de marketing más altos para ofertar. para obtener las mejores posiciones (precios) que verá el usuario final.

Pero como todo en el mundo de Internet, esto amenaza a primera vista se puede convertir en un nuevo nodo comercial, aún más beneficioso para el hotel en sí.

La clave es reciclar y aprovechar los meta motores de búsqueda. A través de sus potentes y conocidos portales, El hotel puede aumentar su visibilidad en un mercado más grande y con menores costos de distribución y publicidad. El hotel obtendría y obtendría mayores beneficios como resultado Compita en los mismos términos que las agencias en línea y tenga la última palabra en la venta de sus servicios..

Por supuesto que siempre entiendo eso Redirigir a los clientes del meta motor de búsqueda a su propio sitio web y no a la agencia en línea..

Y, ¿cómo funciona? Estas 6 claves para que los hoteles utilicen meta motores de búsqueda y optimicen sus tasas de conversión (desde el clic hasta la reserva) son la respuesta:

  • Piense en el metabuscador como uno Canal híbrido entre el canal de ventas y marketing para darte a conocer. Por eso es importante trabajar en ello. Experiencia de usuario.
  • Esperar Consistencia de precios a lo largo de los distintos canales. Los meta motores de búsqueda buscan el precio de un producto a través de varios canales. Se basan en reglas de paridad de precios, la evita que las OTA se diferencien de sus competidores y evitar acciones competitivas orientadas a los precios para ganar más participación de mercado.
  • Se iniciaron algunos meta motores de búsqueda herramientas especiales para hoteles, como Trivago Hotel Manager o Tripadvisor Profile Plus TripConnect, que permiten a los hoteles independientes crear un perfil diferenciado. Esto permite al hotel un mejor visibilidad en los resultados de búsqueda, ya que puede generar tráfico más calificado a su canal directo. De hecho, después Trivago, los hoteles con perfil reciben una media de 5 veces más clics que los hoteles sin perfil.
  • En este contexto, Actualización de perfil y conocimientos de marketing convertirse en un factor clave. Los hoteles deben aprovechar la oportunidad para presentar a los usuarios a través de un experiencia de usuario superior (Actualización de fotos de calidad, incluyendo información descriptiva y opiniones de los clientes …) desde el ordenador, teléfono móvil o tableta así como mediante el diseño de ofertas específicas para determinados grupos destinatarios.
  • Supervise a su competencia y realice cambios en tiempo real. Es positivo tener un equipo en el canal de ventas dedicado a analizar ofertas competitivas y administrar tarifas, disponibilidad en tiempo real y ofertas.
  • Hay especialistas en marketing online para hoteles, Agencias o herramientas que pueden ayudar a posicionar mejor el hotel en línea y en meta buscadores, para optimizar el sistema de licitación y un estrategia online más eficaz.
  • En resumen se puede decir que la paridad de precios en los distintos canales, la gestión de licitaciones, el contenido de alta calidad, la integración de las opiniones de los usuarios y la conectividad ampliada al flujo entre los canales del metabuscador y la central de reservas del hotel. Son las fortalezas que pueden hacer del metabuscador un aliado incomparable.

    Fuente: Elaborado por Innovation Lab Research, “Los metabuscadores y el sector hotelero”, noviembre de 2015. Telefónica SA

    Foto de cubierta: Palo de lanzadera

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