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Los expertos aseguran que mejoran el sentido de pertenencia y promueven el clima laboral, sirven para generar e intercambiar conocimientos, crear redes de ayuda mutua y promover sinergias, promover el liderazgo distribuido y, entre otras cosas, atraer y retener talento. Son los redes sociales corporativas.

En la sesión “Talento, Personas y Equipos” del ciclo de debate Compañía 2020Desde Espacio Fundación Telefónica ya ha señalado que el correo electrónico y las intranets parecen haber agotado su ciclo y era necesario pasar de una organización centrada en el core a otra en red. Sin embargo, las redes sociales corporativas significan más que un cambio de herramienta, sino un cambio en la cultura corporativa: de intranets estáticas con una estructura cerrada y ordenada basada en mil departamentos -algunos de ellos crípticos- a un nuevo espacio de relaciones flexibles. Esto permite compartir el rol interno, que normalmente está reservado a los gerentes y en el que puede surgir una conversación interdepartamental espontánea. Ayudan a utilizar la “inteligencia colectiva”.

El enfoque está mucho más acorde con las nuevas generaciones de “Nativos digitales” que están ingresando al mercado laboral y en relación con el cual ya se prevé que impondrán una nueva mentalidad más democrática en la forma de comunicación dentro de las organizaciones que incentivará la implementación de estructuras de mando menos piramidales y más cooperativas y donde prevalecerá el conocimiento y no tanto la categoría profesional.

Beneficios de una red social corporativa

La implementación de una red social corporativa tiene varias ventajas, ya que es útil no solo con el contenido, sino también con los contactos, las conversaciones y la colaboración. “No es lo que sabes, es a quién conoces”, como en el Revista PULSO.

Porque encontrar la información correcta depende de encontrar a la persona adecuada que la proporcione. Los artesanos conocedores resuelven cada vez más dudas buscando en su red de contactos. Los empleados pueden hacer eso redes sociales corporativas Una herramienta estratégica para incrementar el valor de su empresa.

de acuerdo a McKinseyEl uso óptimo puede duplicar el valor potencial de una empresa y aumentar la productividad laboral hasta en un 25%. Y. Millward Brown sostiene que el 81% de las empresas de alto crecimiento en Europa ya los están utilizando. Además, el 75% de los gerentes cree que estas redes cambiarán de estrategia ya que permiten la coordinación de las ideas de un equipo geográficamente disperso (79%) y la mejora de la productividad (76%), así como la capacidad de encontrar información rápidamente. o expertos, necesarios para la toma de decisiones (72%).

Gestión del aprendizaje y el conocimiento de las organizaciones

También se ha hablado mucho sobre la importancia de este tipo de redes para las estrategias de aprendizaje organizacional y la gestión del conocimiento, y es evidente que pueden hacer una tremenda contribución. En este sentido, la Contribución de Virginio Gallardo, en el que sostiene que los entornos de aprendizaje social más eficientes no son los entornos de aprendizaje.

Según George Siemens y su Teoría del conectivismoEl aprendizaje comienza con la diversidad que proviene de conectar a las personas (nodos) y la calidad de sus conexiones, siendo la toma de decisiones en sí misma un proceso de aprendizaje.

Las comunidades que apunten a mejorar procesos, reducir costos, incrementar ventas o analizar nuevos productos serán las comunidades donde los profesionales aprenderán más, ya que el aprendizaje que se promoverá en el futuro no es aprender y trabajar aún separa el aprendizaje teórico y la toma de decisiones reales. .

“Aprenderemos como aprendimos de niños experimentando, compartiendo y creando juntos, cometiendo errores y corrigiéndonos para lograr metas”, dice Virginio Gallardo.

Como si no todos los beneficios que hemos descubierto no fueran suficientes, un factor parece estar favoreciendo la implementación de este tipo de red: el auge de la computación en la nube. de acuerdo a Investigación de Forrester, El negocio global de software para la creación y gestión de redes sociales corporativas crecerá un 61% anual hasta aproximadamente la facturación $ 6.4 mil millones en 2016. Y hay quienes predicen que en menos de cuatro años el redes sociales corporativas será la principal herramienta de comunicación para las empresas.

Pero, ¿cómo está la situación en España? Según el estudio “Cómo las empresas españolas aprovechan las oportunidades de las redes sociales corporativas? ” de IOR digital A mediados de 2012 aún no se ha completado su uso en nuestro país. Solo el 25% los estaba usando y el 83% los había estado usando por menos de dos años, aunque casi la mitad de las empresas que no los tenían ya habían planeado implementarlos.

El éxito no depende de la tecnología

Algunas conclusiones interesantes de este documento son que el éxito de las redes sociales empresariales no depende de la tecnología, sino de las personas. que existe una amplia difusión en cuanto a la herramienta tecnológica utilizada; que la participación humana es fundamental y la falta de un plan de comunicación y gestión del cambio es una receta para el fracaso; Marketing y Comunicaciones (61%) junto con Recursos Humanos (44%) fueron los más propensos a tener la iniciativa de proponer este tipo de redes; que los departamentos que más aprovechan su uso son Marketing / Producto / Servicios (62,5%), Recursos Humanos (50%) y Comunicaciones (43,8%); y que uno de los objetivos que persiguen es principalmente mejorar la imagen de la organización y la comunicación, seguido de otros como mejorar el servicio al cliente, anticipar cambios del mercado o promover innovación.

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